“Nossas equipes são nosso maior patrimônio”, destaca Rafa da Cacau

Empresário de Tijucas é CEO do Grupo Souza & Silva e aposta no treinamento humanizado para seus colaboradores

“Nossas equipes são nosso maior patrimônio”, destaca Rafa da Cacau Capacitação "Transformando o Ordinário em Extraordinário"

Empresário de Tijucas é CEO do Grupo Souza & Silva e aposta no treinamento humanizado para seus colaboradores

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Colaboradores felizes são bons colaboradores. É exatamente nisso que os empresários Rafael Souza e Diogo Silva, proprietários do Grupo Souza & Silva, responsável pelas lojas Cacau Show em Tijucas, Porto Belo e Bombinhas, apostam em seus empreendimentos.

Na última quinta-feira (28), os estabelecimentos disponibilizaram para seus colaboradores um treinamento promovido pela Cacau Show Fábrica, onde o nome por si só já define o objetivo: “Transformando o Ordinário em Extraordinário”.

Quem participou, sem dúvidas, participaria novamente. Para Flávio, gerente comercial, a capacitação vai “deixar saudades”. Ele pontua que “não há como entender de negócios sem entender de pessoas”.

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E é justamente nisso que o Grupo Souza & Silva investe. Além de levar ao público doces com sabores indescritíveis, um dos objetivos é aprimorar seus colaboradores com amor e cuidado, pois não há um bom empreendimento sem trabalhadores satisfeitos.

Maiquiane, consultora dos estabelecimentos, ao ser questionada se recomendaria a capacitação para outros colegas de profissão, afirmou que “o conjunto como um todo foi maravilhoso, portanto, sim, recomendaria”.

Quantas vezes estamos em um dia ruim e apenas queremos um acalento? Esse é o ponto. A colaboradora falou que, com o treinamento, entendeu que é necessário “trabalhar com a humanização em um mundo cada vez mais virtual”.

                                                                                                  Rafael Souza e Diogo Silva são os diretores do Grupo

E os elogios não param por aí. Para Celiane, colaboradora de Bombinhas, disse que “o treinamento foi de extrema importância para que eles pudessem se conhecer um pouquinho mais e, assim, também conhecerem seus clientes”.

Ela explica que, dessa forma, os trabalhadores “poderão dar um atendimento de qualidade aos fregueses, fazendo com que voltem mais vezes”.

Celi, como é carinhosamente chamada, disse que em momento algum o treinamento se tornou algo “chato ou monótono” e que a vida é “10% do que acontece e 90% como você reage a isso”. Para concluir, a colaboradora disse que “agradece a oportunidade e espera poder retribuir sempre”, enfatizou, feliz.

Bruna, que trabalha na filial de Porto Belo, demonstrou felicidade ao ser questionada sobre a capacitação. “Não tinha participado de um treinamento com o foco e proposta igual a este”.

A colaboradora pontuou a relevância de treinamentos desse tipo para lidar com o público. “Para nós, que trabalhamos com atendimento, é essencial estar de bem com nós mesmos e, assim, identificar cada tipo de cliente, fazendo com que ele se sinta acolhido e volte mais vezes”, explicou.

Ela comentou, ainda, que o “treinamento foi muito válido, pois tudo acaba se tornando uma troca de experiências que todos vão levar para a vida”.

Questionado sobre todos os relatos, Rafael Souza, diretor do grupo responsável pelos estabelecimentos, destacou que é “um prazer poder tocar a vida das pessoas através de experiências, oportunidades e impactos relevantes”.


Colaboradores felizes são bons colaboradores. É exatamente nisso que os empresários Rafael Souza e Diogo Silva, proprietários do Grupo Souza & Silva, responsável pelas lojas Cacau Show em Tijucas, Porto Belo e Bombinhas, apostam em seus empreendimentos.

Na última quinta-feira (28), os estabelecimentos disponibilizaram para seus colaboradores um treinamento promovido pela Cacau Show Fábrica, onde o nome por si só já define o objetivo: “Transformando o Ordinário em Extraordinário”.

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Quem participou, sem dúvidas, participaria novamente. Para Flávio, gerente comercial, a capacitação vai “deixar saudades”. Ele pontua que “não há como entender de negócios sem entender de pessoas”.

E é justamente nisso que o Grupo Souza & Silva investe. Além de levar ao público doces com sabores indescritíveis, um dos objetivos é aprimorar seus colaboradores com amor e cuidado, pois não há um bom empreendimento sem trabalhadores satisfeitos.

Maiquiane, consultora dos estabelecimentos, ao ser questionada se recomendaria a capacitação para outros colegas de profissão, afirmou que “o conjunto como um todo foi maravilhoso, portanto, sim, recomendaria”.

Quantas vezes estamos em um dia ruim e apenas queremos um acalento? Esse é o ponto. A colaboradora falou que, com o treinamento, entendeu que é necessário “trabalhar com a humanização em um mundo cada vez mais virtual”.

                                                                                                  Rafael Souza e Diogo Silva são os diretores do Grupo

E os elogios não param por aí. Para Celiane, colaboradora de Bombinhas, disse que “o treinamento foi de extrema importância para que eles pudessem se conhecer um pouquinho mais e, assim, também conhecerem seus clientes”.

Ela explica que, dessa forma, os trabalhadores “poderão dar um atendimento de qualidade aos fregueses, fazendo com que voltem mais vezes”.

Celi, como é carinhosamente chamada, disse que em momento algum o treinamento se tornou algo “chato ou monótono” e que a vida é “10% do que acontece e 90% como você reage a isso”. Para concluir, a colaboradora disse que “agradece a oportunidade e espera poder retribuir sempre”, enfatizou, feliz.

Bruna, que trabalha na filial de Porto Belo, demonstrou felicidade ao ser questionada sobre a capacitação. “Não tinha participado de um treinamento com o foco e proposta igual a este”.

A colaboradora pontuou a relevância de treinamentos desse tipo para lidar com o público. “Para nós, que trabalhamos com atendimento, é essencial estar de bem com nós mesmos e, assim, identificar cada tipo de cliente, fazendo com que ele se sinta acolhido e volte mais vezes”, explicou.

Ela comentou, ainda, que o “treinamento foi muito válido, pois tudo acaba se tornando uma troca de experiências que todos vão levar para a vida”.

Questionado sobre todos os relatos, Rafael Souza, diretor do grupo responsável pelos estabelecimentos, destacou que é “um prazer poder tocar a vida das pessoas através de experiências, oportunidades e impactos relevantes”.


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