Uma passageira catarinense do voo 4698 da LATAM, com destino a Florianópolis, relatou ao Jornal Razão os momentos de tensão vividos na noite desta quarta-feira (17), no Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP). Segundo ela, um homem impediu o embarque de cerca de 200 passageiros após perder seu próprio voo da companhia GOL.
O episódio começou por volta das 22h20, horário previsto para o início do embarque rumo a Florianópolis. De forma repentina, o homem começou a gritar e acusar a companhia aérea de ser responsável pela sua perda de voo, alegando que o portão havia sido trocado de última hora — algo que também aconteceu com o voo da própria passageira.
“De repente esse cidadão começou a gritar, gritar muito. Ele dizia que tinha perdido o voo dele por culpa da GOL e falou: ‘agora ninguém mais vai embarcar até me pagarem de volta minha passagem’”, relatou a mulher, que reside em Florianópolis.
Deitado no chão e cobrando PIX
Em meio à confusão, o homem se jogou no chão em frente ao portão de embarque 263, impedindo fisicamente a passagem dos passageiros. Segundo a testemunha, ele chegou a dizer que só sairia dali se alguém fizesse um PIX no valor da passagem perdida.
“Ele ficou debochando da gente, dizendo que só saía se pagassem o que ele perdeu. Gente com criança, grávida, todo mundo esperando. E nenhuma segurança apareceu”, contou, revoltada.
Mesmo com os pedidos de ajuda, nenhuma equipe da segurança do aeroporto apareceu durante mais de uma hora. Apenas duas funcionárias da LATAM, ambas mulheres, tentavam conter a situação, sem sucesso.
“Se ele surtasse de verdade e pegasse alguém, ia ser o povo pelo povo. Segurança zero. A gente ficou exposto, com medo, e ninguém fez nada.”
Atraso e redirecionamento
O atraso foi inevitável. O voo para Florianópolis deveria ter decolado por volta das 23h30, mas só saiu depois da meia-noite. A solução encontrada pela companhia foi redirecionar os passageiros para outro portão, para evitar o confronto direto com o homem, que ainda permanecia no chão.
“O voo do lado, pra Goiânia, conseguiu embarcar no tempo certo. A gente não. Só conseguimos seguir viagem depois de mais de uma hora. Era pra gente estar chegando 11h30 em Floripa. Chegamos quase 1h da manhã”, relatou.
Indignação com as companhias
Além da ausência de segurança, a passageira relatou que nenhuma das companhias envolvidas — nem a GOL, nem a LATAM — prestou qualquer tipo de esclarecimento ou apoio aos passageiros afetados.
“A LATAM não pediu nem desculpas. Nenhum funcionário explicou nada, ninguém apareceu pra garantir nossa segurança. Foi assustador. E tudo isso porque um homem perdeu o voo e resolveu travar a vida de todo mundo”, completou.
A passageira ainda fez questão de ressaltar o impacto emocional do episódio: “Eu comprei minha passagem, como todo mundo ali. Estávamos cansados, vindo de conexão. E de repente você vê um homem surtando, deitado no chão, dizendo que só sai com dinheiro. E nada acontece. É revoltante”.
Procurado, o aeroporto ainda não se manifestou
O Jornal Razão tentou contato com a administração do Aeroporto de Guarulhos e com a LATAM, mas até o fechamento desta reportagem não havia recebido resposta.
O caso viralizou nas redes sociais após vídeos gravados pela própria passageira e por outros viajantes serem divulgados. As imagens mostram o homem deitado no chão, bloqueando a passagem e discutindo com outros passageiros. A identidade dele ainda não foi confirmada.
