A vida dos motoboys em Itapema não tem sido fácil ultimamente. Muitos trabalhadores do setor enfrentam exigências crescentes de clientes que querem que eles entrem em condomínios ou residências para fazer entregas, uma situação que levanta preocupações sobre segurança e privacidade. O caso mais recente envolvendo um motoboy foi no bairro Várzea.

Um motoboy, cujo nome será mantido em anonimato para sua proteção, teve que recorrer à gravação de um vídeo para mostrar ao seu patrão a maneira como foi tratado por um cliente. O cliente insistiu para que ele entrasse em sua casa, uma solicitação que o trabalhador recusou, citando preocupações com sua segurança pessoal.

"Eu não entro na tua casa, não sei qual era a intenção dele comigo", disse o motoboy, que preferiu manter distância por não saber as verdadeiras intenções do cliente. Após confrontar o cliente, o motoboy gravou o ocorrido para provar ao proprietário da pizzaria que ele estava agindo corretamente e que a culpa não era sua. Segundo ele, havia o risco de perder o emprego devido às falsas acusações do cliente, que poderiam ter distorcido os fatos.

O motoboy destacou ainda o apoio que recebe de um grupo de mais de 60 motoboys, que se mantêm unidos para enfrentar esses casos. "É o mínimo que tenho que fazer, responder por eles", afirmou, mostrando seu comprometimento em representar seus colegas de profissão que lutam diariamente para garantir o sustento de suas famílias honestamente.

O que diz o iFood sobre o entregador subir até o apartamento?

Segundo o vice-presidente de estratégias e finanças do iFood, Diego Barreto, a obrigação do entregador é realizar a entrega dos pedidos no primeiro ponto de contato que existe na residência da pessoa.

"Se for no condomínio, esse ponto é a portaria. Essa é a recomendação dada para os entregadores e a comunicação passada para os consumidores", diz Barreto, em um texto divulgado no site do iFood.

Na nota, ainda é ressaltado que "descer para receber o pedido em vez de pedir para o entregador ou entregadora subir até o apartamento traz mais segurança para todos. Isso não só agiliza a entrega em si como demonstra respeito ao trabalho do entregador ou da entregadora, que só pode fazer a entrega seguinte depois de finalizar aquela".